答题技巧
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【热点背景】 在湖北武汉，有一个卖糖水的老人，他叫谢永安，因摆摊卖糖水17年，被网友称呼为“糖水爷爷”。 每天晚上9点半，谢永安都会出现在武汉科技馆斜对面的路边上摆摊卖糖水；糖水种类丰富，一共有八种，都是两块钱一杯，用料很足堪称业界良心。而且他每卖出一杯都会跟客人强调，这个可以无限续杯。在摊子的牌子上，写着“感谢大家照顾生意，老人和小孩喝水不要钱、喝开水不要钱”等字样；“糖水爷爷”总是乐呵呵的，为每一位客户送上满满一杯糖水。 今年7月，老人卖糖水17年不涨价的事在社交平台冲上热搜。随之而来的，是部分网友的非议。有人质疑糖水的卫生问题，还有人造谣老人子孙不孝。无奈之下，谢永安决定放弃糖水生意，不再出摊，要回河南老家。 【答案素材】 1.事实（举例）论证： 上海一女孩花5万元向全校同学捐赠70箱巧克力，本系佳话，却遭“网暴”；同样在上海，一女子打赏外卖小哥，遭网暴后不幸离世的消息至今仍在戳痛人心；今年1月24日，曾在网上发布寻亲视频并认亲的河北男孩刘学州留下遗书，在三亚海边结束了自己的生命，年仅15岁。刘学州生前遭受众多网友“网暴”，律师表示：仅刘学州微博私信中，截至今年1月18日，就有2000多条私信涉及相关“网暴”言论。 2.开头/结尾： （1）网络将形形色色的人汇集起来，随着人数不断增加，总会有些不怀好意的人，面对任何事件都能在“鸡蛋里面挑出骨头”…… （2）在某种程度上，社会上肯定鼓励有质疑精神的人存在，可质疑并不等于无理取闹，更不等于“按键伤人”…… （3）每一天，互联网上都有数不尽的新闻资讯快速推送。同时，随着自媒体时代的兴起，网友也可以随时且自由地发布言论，网络信息几乎每一微秒都在进行更迭，这也让网络暴力的滋生和蔓延越来越难以控制…… 3.原因分析： （1）部分网民思想和素质不高，容易被他人之言引导…… （2）相关部门、平台监管不到位，审核不严格…… 【模拟试题】 某小区有人说小区内水源被污染了，他喝水之后直接住进了医院，引起了小区居民恐慌。现在居民们纷纷到你单位投诉，领导安排你去处理，你怎么办？请现场模拟。 【参考答案】 ◎审题判断 你怎么说？（情景模拟类 答题结构【招呼寒暄-共情-说理-讲办法-生活化结尾】 ◎解题思路 第一步——招呼寒暄： 各位居民朋友，请大家安静一下，来来来，咱们先到会议室坐下来好好聊聊，这大热的天儿，可别热坏了…… 第二步——共情：
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