公考面试技巧：请你以《办好让群众“暖心窝”的事》为题发表一篇简短的演讲

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1. 请你以《办好让群众“暖心窝”的事》为题，用“法规、政策、权力、权利、奉献” 五个词发表一篇简短的演讲。

【参考答案】

各位领导：

我的演讲题目是“办好让群众‘暖心窝’的事”。

这句话，很多工作在第一线的公务员可能经常提起。但我们是否真正达到了这项要求  呢？我认为，办好让群众“暖心窝”的事，要这样来做：

首先，要了解群众的心事。最关键的是要下到基层，了解群众的所思所想，所虑所感。很多公务员长年坐在办公室里，把工作落在纸面上，没有接触实际，没有和群众面对面沟通、   交流，即使面对群众，也只是打官腔、说官话，根本没有把了解基层和群众的心声当作一件正经事来做。一部分公务员对群众说话只会用“恩”“啊”“嘛”，不会用“为什么”“怎么样”“这么办”。只有了解了群众的需求，政府在制定法规、政策时，才能适应群众的要求，才能使相关的法规和政策真正发挥应有的作用。我们应该走出办公室，走到群众中去。

其次，要体谅群众的难处。部分公务员在遇到群众反映的老大难问题时，总是以一种冷   漠和抱怨的眼光来对待这些问题。如果我们换位思考，把自己放在群众的位置上，就会发现   群众问题无小事，因为他们那些看似琐碎的问题背后，都反映出社会民生最鲜活的状态。公   务员掌握着一些关系百姓生活直接利益的权力，这些权力是老百姓赋予的。而老百姓所需要   的，仅仅是自己应享有的那份权利。我们应该学会换位思考。

第三，要讲究方式方法和效率。为群众办“暖心窝”的事，更需要讲求适合的方式方法，   讲求办事效率。不同性质的问题，不同的根源，面对不同的受众群体，我们应采取不同的处理、解决方式。群众期待尽快解决难题，我们应讲求最短的时间，有一个明确的答复和处理意见，不能含糊其辞。虽然我们可能在处理一些难题时，会牺牲一点自己的时间、精力，但在奉献自己的同时，我们也在收获一份高于物质回报的精神鼓励。

总之，我们为群众办事，要把工作做到群众心里，把温暖送到群众心里，让群众口服心  服暖心窝。

演讲结束，谢谢！