公基练习题每日一练：联考常识冲刺（十四）

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关于赫茨伯格双因素理论表述正确的是（    ）。

A.激励因素包括成就、认可、责任、晋升与成长等

B.内在因素又称保健因素，外在因素又称激励因素

C.保健因素不包括个人生活、地位以及工作保障

D.双因素理论认为，内在因素与工作不满相关，外在因素与工作满意度相关

【参考答案】A

【解题思路】

A项正确，B、C、D三项均错误，赫茨伯格认为：工作中的满足因素与工作内容有关，称为激励因素（内在因素）；工作中不满足因素与工作的周围事物有关，称为保健因素（外在因素）。激励因素包括：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素包括：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

故本题选A。

（    ）被称为人际关系理论的创始人，他进行了著名的霍桑实验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。

A.法约尔　　　　　　　　　B.梅奥　　　　　　　　　C.德鲁克　　　　　　　　　D.泰勒

【参考答案】B

【解题思路】

B项正确，梅奥是人际关系理论的创始人。他的突破性思想是动机和团队工作，主要代表作是《组织中的人》和《管理和士气》。梅奥主持了著名的霍桑实验。霍桑试验发现：工人是社会人，不是单纯意义上的经济人；企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡；提高工人满意度是提高劳动生产效率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需要。A项，法约尔被称为“管理理论之父”。C项，德鲁克被称为“现代管理学之父”。D项，泰勒被称为“管理学之父”。

故本题选B。

管理者在管理活动中扮演的下列角色中，属于信息传递角色的是（    ）。

A.传播者　　　　　　　　B.联络者　　　　　　　　C.代表人　　　　　　　　D.谈判者

【参考答案】A

【解题思路】

亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。其中，在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。信息角色包括：①监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。②传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。③发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。

故本题选A。