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【事件背景】
“4个菜1500元”“6根面条20元”……旅游餐饮业分外红火的春节假期，一些网友曝出的被宰遭遇十分刺眼。有人根据各类新闻总结出“防坑攻略”，比如，某城不租车、某城不吃虾等等。
【存在问题】
旺季宰客算是旅游业的老毛病了，曝光多、整顿多，但总是屡禁不止。个中原因，表面看是管理不够完善、监管不够有力，钻营者“记吃不记打”，但更根本的，恐怕还在于某些人的短视心态——自恃旅游资源丰厚，不愁客流，且游客即来即走，便“逮着一个是一个”“捞上一把就跑路”。
服务不规范、沟通不充分，看似小问题，但涉及具体案例，可能会导致消费者的不理解，进而产生纠纷，影响店铺信誉。个别信誉问题，也会造成连带负面影响，有损地方整体市场形象。
【对策做法】
1.相关主管部门和市场主体还应不断完善相应的服务规范，确保监管部门依规督促，市场主体依规执行。
2.再火热的假期也只有短短几天，再大的景区也只是城市的一部分，景区商家不应定位做一锤子买卖的“快闪店”，而应该做宣传城市形象、传播商家品牌的“旗舰店”，提供有特色、性价比高的产品和服务；适应变化，商家除了落实明码标价外，可能还要抓紧调整经营策略，推出低单价产品。
3.监管部门要继续推动完善行业标准、规范市场秩序、做好公示提醒。平时补短板，旺季才不会手忙脚乱。
【综合分析】
商无信不兴，“宰客”无异于自毁招牌。特别是在一个社交媒体发达的时代，商家是诚信经营还是连蒙带骗，消费者给予的是“点赞”还是“差评”，都可能在互联网平台上放大，进而影响商家乃至城市的形象及长远发展。只有规范市场秩序，重拳整治损害消费者权益的恶劣行为，一个店铺、一个景区、一个城市才能迎来更多的“回头客”。（转自网络，侵权删）
来源：中国经济网
编辑：展鸿教育
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