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【事件背景】
近日，家住上海大渡河路1550弄附近的陈阿姨发现，步行街拐角处多了个“开放式”的红色小亭子。据报道，上海首批试点10个“数字公话亭”，以数智赋能加载无线充电、一键叫车、中国电信视频客服、助老一键通、12345手语热线、“15分钟生活圈”信息查询、守望相助防走失等7大民生应用，让承载城市记忆的“老式公话亭”更新升级为守护城市的“数字安全岛”。此外，公话亭还支持三分钟免费国内通话，供有应急需要的人使用。
上海对公话亭进行数字化升级，实现技术赋能，增加更多新的智能功能，更好地为市民提供便利信息服务，以重新激活公话亭。这是一次积极有益的探索，有利于改善城市公共服务设施，推动建设老年友好型社会。
【问题分析】
公共电话亭做为城市基础设施，曾经遍布各地城市街头巷尾，为市民提供通话服务，并一度成为城市的“名片”。但是，随着通讯技术迭代升级，市民可以随时随地打电话，传统的公共电话亭就失去了存在价值，处于被边缘化的角色。近年来，很多城市的公话亭被大量拆除，仅在部分主要街道保留了少数公话亭，以供市民应急之需。
【原因分析】
传统公话亭之所以逐渐消失，主要是功能单一、实用性不足所致，如果对公话亭进行升级改造，增加更多信息功能，就可以满足市民的新需求。
【意义分析】
一些城市为了激活闲置资源，积极拥抱信息化时代，结合市民的现实需求，对公话亭进行了数字化升级，除了保留通讯功能外，还增设电子触摸屏、摄像头、WiFi、手机充电等新功能，把公话亭变成了功能丰富的“信息亭”。
“数字公话亭”不仅是简单的技术升级，更体现了与时俱进的城市治理态度。公话亭曾经陪伴了市民很多年，已经融入到城市的生活里，成为很多市民不可磨灭的记忆，适当保留公话亭，也是在保存城市的印记。而且，实现了技术升级改造的“数字公话亭”，可以为市民提供更丰富实用的功能，让公话亭能发挥“余热”，变为信息时代的“数字安全岛”。
【启示总结】
随着老龄化社会的来临，城市老年人口与日俱增，很多老年人没有智能手机，或者不会使用复杂的App，日常生活多有不便。“数字公话亭”的操作相对简单实用，更契合老年人使用，比如通过“预约就医”能实现人工挂号；用“预约叫车”刷脸即可叫到出租车等。显然，只要找到合适的定位，公话亭也能“涅槃重生”，成为信息化时代的服务利器，帮助老年人跟上信息技术发展的步伐。（转自网络，侵权删）
来源：光明网
编辑：展鸿教育
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