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公考热点解读:特斯拉消费者维权

2021-04-22   来源:本站原创  浏览次数:

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无论公务员考试还是事业单位考试都会考察考生对于时事热点的看法,只有对考试的热点事件做到了如指掌,才能在作答中得心应手的向考官展示自己的见解,如果对热点事件不知道或者不了解就很难拿到高分。公考备考不打无准备之战,私底下多学、多听、多记、多思考、多总结。

【社会热点】

19日至今,特斯拉车主“车顶维权”事件不断发酵。随着国家监管部门和央媒的跟进,特斯拉的态度也来了个180度大转弯,从一开始的“不妥协”转变为频频深夜致歉。对此你怎么看?21日深夜,市场监管总局、中国消费者协会相继就特斯拉消费者维权事件做出回应。我们一起来看一下。

【公考解读】

市场监管总局:依法维护消费者合法权益



据市场监管总局网站消息,近日,上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注,市场监管总局高度重视,已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。

中消协:尊重消费者是首要前提

中消协21日表示,近日,有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。中消协认为:



企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。  

中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。

文章来源:人民日报

文章编辑:展鸿教育

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