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2019年国家公务员考试面试真题(2月22日上午统考)

2021-12-24   来源:本站原创  浏览次数:

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公务员招考公告历年真题32学苑免费课程面授班级

你是教育局工作人员,有个小学新装修,但学生出疹子,发烧,家长去局门口闹,虽然有环保检测报告证明不超标,人家不信,你要怎么解决?


  【测评要素】应变能力


  【评分要点】

 

  1.冷静应对,稳定家长情绪,让家长派出代表了解孩子的生病时间,医院诊断结果等;


  2.实地走访学校,与校长和老师了解实际情况;


  3.做好此类事件发生的预防工作,比如让学校在教室增加绿植,在学校多增加绿化,给孩子定期做体检等等。


  【参考解析】家长堵在教育局门口,如果不及时解决,会让事态恶性发展,所以我会从以下几个方面解决:


  ①连同治安管理部门控制现场的秩序。再向家长表明了身份之后,表示理解家长的心情,所以请他们派出代表到部门办公室告知我们具体情况,比如孩子发病的时间,具体的症状,医院给出的诊断结果等,并做好详细的记录,并告知他们会在3个工作日以内给出具体结果;


  ②亲自到学校了解感受学校的具体情况,并向上课的老师咨询空气和学生的情况。电话与空气检测部门了解学校的具体情况,确保检测结果的真实有效;


  ③根据实际情况,提出对策,比如建议让学校在教室摆放绿植,增加学校的绿化,定期安排学生进行体检等,将建议和调查结果上报领导查阅,并请求领导指示;


  ④将调查的详细情况,以及解决方案告知家长,解决家长的后顾之忧。


  通过这件事情,我们也应该意识到,孩子的事情无小事,为了防止类似的事情发生,我们可以时不时地对学校进行检查,预防此类事情可能发生。


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