2019年国家公务员考试面试真题（ 2月23日下午统考 ）

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地铁站长向你抱怨看书人多逗留时间长，有安全隐患，你是流动书站管理人员，你怎么办?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【评分要点】1.看书人逗留时间长，可能造成地铁站拥堵，不仅影响地铁正常流通，还有可能出现踩踏等安全事件，所以要及时解决这个问题；

　　2.逗留时间长，可能是因为市民对流动书站的借书流程不了解，所以对借书流程进行宣传和告知，引导他们将感兴趣的书借回家看；

　　3.逗留时间长可能是流动书站的空间设置不合理，所以可以考虑将书站搬到不会堵住流通的地方，并单独设置读书区域，与人群进行隔离等等。

　　【参考解析】作为流动书站的管理人员，本来是为了方便群众可以随时看书，但如果造成了地铁站而引发拥堵安全事故，反而会影响社会对于流动书站的看法，影响文明城市的建设，所以我会从以下几个方面着手解决：

　　①看书人员逗留时间较长，可能是因为他们不了解书站流动书站的书是可以借走的，所以可以安排专门的人引导群众借书，避免逗留时间长；

　　②之所以会造成人员的拥堵，可能是因为流动书站的内部空间安排不合理，所以可以适当的调整书站的布局，让更多人可以在书店看书；

　　③造成人员拥堵还有一方面原因可能是为流动书站的位置设置不合适，正好为人流量大，会造成拥堵的地方，所以可以和地铁站长商量，选择其他位置，并且设置将流动书站与人流分隔开，避免堵塞要做地铁的群众正常乘坐地铁。

　　在进行了调整之后，再次调查书站的人员和拥堵情况，如果得到了改善，可以将注意点共享到流动书站群中，让其他成员可以借鉴，如果效果不佳，再次进行调整，直至问题解决。