2018年国家公务员面试真题（ 辽宁铁路公安3月8日 ）

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　三、小王下班后抱怨在车站工作总是被群众问厕所在哪，很烦，小李也说经常巡逻很消极，你是他们的同事，怎么劝导他们？

　　【参考解析】

　　对于同事的抱怨我会这样劝说他们。对小王，我会跟他说：旅客出门在外都不容易，他们在旅途中大多都是跟陌生人和陌生的环境接触，不管对于我们而言多小的事都是他们的大事。在遇到事的时候，他们能够依靠的就是我们这些工作人员，这是他们对我们的信任，也是我们的工作职责。可以这样想一下，如果我们处在一个陌生的环境，我们同样也需要他人的帮助，需要可以依靠的人，反过来，即便我们不是工作人员，当有人寻求帮助的时候，我们也应当热心友好的帮助别人，因为我们生活在一个富有人情味的温暖社会，作为工作人员，我们更需要耐心，还要用我们的优势和能力更多更好地帮助旅客。

　　对于小李，我会这样跟他说：巡逻工作在大多数时候都是在走来走去好像没什么价值，但是，一旦遇到事情，我们的巡逻人员可能会第一时间做出有效的处置，从而使可能造成的损害降到最低，这就具有无法估量的价值，比如及时发现车上的安全隐患，我们及时进行排除，比如有旅客疾病发作，我们及时救治，比如有一些在车上的违法犯罪活动我们及时制止等等，我们的巡逻就会非常有价值，即能够让旅客们安心，也能够震慑一些不法行为。在我们看来平凡的小事，有时就是大事，恰恰是周而复始的巡逻工作，确保了旅客和列车的安全。

　　其实，生活有的时候就是很平淡的，很多的工作在很多时候也是平凡的，正是一个个在平凡岗位默默做着小事的人，才有了安定有序的社会环境，才有了社会发展进步的保障，这既是光荣的、也是伟大的。热爱自己的本职工作，做好自己的本职工作，平凡即是伟大。