2018年国考面试真题（ 安徽气象局、国家物资储备局、煤炭勘探局 3月8日 ）

【考试咨询】全国公考交流群（日更课）：825845872｜微信公众号：展鸿教育｜官老师：18969902976

公务员招考公告｜历年真题｜32学苑免费课程｜面授班级

五、乡政府给70岁以上的老人发放养老金，在之前的养老金发放过程中，出现发放周期长，明细不清楚等问题，于是乡里开始使用银行卡发放养老金，并建立微信群为老人们服务，但是还是有老年人不满意。乡政府领导让你来整改此事，你该怎么办？

　　【参考解析】

　　为了提升老年人的晚年生活质量，保障其无忧的生活，政府特为当地的老年人发放资金补助，可是这一利好政策非但没有达到预期效果，还引发了老年人的不满，现在这项工作领导交由我负责，我打算从以下几方面开始着手：

　　首先，我要调查清楚本村老年人的基本信息，包括老年人的数量，年龄，是否为独居或空巢老人，子女是否在身边，并且向上级相关组织单位问询发放补贴的明细表，若没有明细表则要自行制作。同时可走访村里一些老人，问询其对发放补贴的意见，及希望的发放方式，确保心中有数。

　　其次，通知村里各位老人来领取补贴，一定要注明领取的时间、地点、携带的相关证件，如果子女在身边的最好在子女陪伴下领取，通知中也要对之前工作的不周之处表示歉意。

　　再次，在领取补贴当天要提前准备好明细表，印泥，签字笔等物品，设置统一的领取方式，即现金发放，由于老年人对于银行卡、微信、支付宝的使用较少，普遍没有网络账号，而且老年人仍习惯于传统支付方式，对当下比较流行方便快捷的方式不信任，综上，统一采用现金发放的形式。领取补贴后，需本人签字并加印手印。

　　建议领取补贴时老人在子女或亲人的陪同下进行，防止老人因年纪大，行动迟缓，领取流程不清楚等原因延误补贴领取工作的进行；若老人为空巢老人或独居老人，则为其发放补贴时要额外耐心细心，讲清楚补贴的金额，嘱咐其保管好资金；若当天因特殊原因无法到场的，要通知到本人另外领取补贴的时间。

　　最后，留下本人或单位的联系方式，有任何问题可随时拨打电话，第一时间给予解决。

　　对待百姓的问题要想法设法办好，真真切切为百姓服务。