2020年国家公务员考试面试考情分析之党政机关

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公务员招考公告｜历年真题｜32学院免费课程｜面授班级

展鸿公职考试中心成立于2005年，是一家专注于国家公务员考试（http://www.gwyks.cn/html/gwy）考前辅导培训和书籍研发的机构。专业的师资团队、创新实效的课程模式，真心关怀的服务理念，选择展鸿，助您成公！

重点考查现场模拟题目，要求考生根据题目情景和身份现场与考官或其他组员模拟讲话。

1.例题示范

市城管局在辖区内开展垃圾分类执法检查。检查中发现，有一家酒店没有落实垃圾分类工作，便依法向酒店开具罚单，并令其停业整顿。酒店经理拒绝签罚单，说酒店已在整改，签罚单会影响酒店生意。作为现场检查的执法人员，你怎么劝说酒店经理?请现场模拟。

2.考生常见问题

(1)沟通目标不精准，只注重表面态度问题，忽略换位思考。

(2)沟通内容空洞，问题分析不够深入，没有说服力。

(3)情景感不强，语气平淡，没有感染力。

3.备考建议

(1)角色扮演模拟还原沟通场景，学会换位思考，增强沟通说服力。

(2)语言表达感染力训练，提升表达生动性、感染力。

(四)注重政府机关的日常工作，需要全面掌握机关工作实务。

以政府机关，尤其一线基层单位日常工作情境命制题目，如“行政执法受阻”、“农村或社区矛盾纠纷化解”、“政务服务大厅”、“舆情应对”等，考生需要全面了解政府机关工作实务。

1.例题示范

张大爷去政务服务大厅办理房产证，因为不了解办理的流程，也找不到相关的指示牌，张大爷选择到办事窗口排队办理。排队人数很多，很长时间才轮到张大爷办理业务，但窗口工作人员告知他，必须去自助业务机办理。针对服务大厅发生的这类现象，领导让你改进政务大厅的服务工作，你会怎么办?

2.考生常见问题

(1)对政府工作实务的处理原则、流程等不了解，解决问题措施缺乏针对性，甚至违背日常工作常识。

(2)身份角色定位不准，要解决的问题找不全，要点丢三落四。

3.解决办法

(1)补充政府机关工作实务的相关知识，着重梳理常考知识点。

(2)设置政府机关工作实务相关题目专项训练，在练习中熟悉工作实务问题及解决办法。

(五)创新题型，逢考必出，知识储备和临场反应能力要求高。

创新题型主要以微材料、遣词造句、反驳类等形式呈现，重点考查综合分析能力、人际交往意识与技巧、计划组织协调能力、应变能力等，要求考生具备极强的考场应变能力与关键信息提炼能力。

1.例题示范

【面试题目1】小李负责某项工作，下面是小李和处长的一段谈话：

处长：小李啊，最近项目推进的怎么样了?

小李：处长，近段时间项目很难推进下去，越忙越乱。

处长：这个问题你和大家好好交流过吗?

小李：我和大家交流过啊，同事们也向我提出了一些问题，我已经直接告诉他们怎么解决了。

处长：那还有什么问题吗?

小李：很多老同事在项目中做事拖沓，就算做出来，做的也不好。

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