公考热点|“互联网+政务”可以激发出怎样的力量？

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一、热点背景

近年来，移动政务服务进入发展快车道，但信息发布不严谨、互动服务不实用、监督管理不到位等问题也时有发生。从微博、微信到短视频，新媒体平台不断翻新，平台上的政务服务却不尽如人意。

国办日前出台的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》指出，“到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系”，“形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局”，这项迄今为止最具体的政务新媒体专项指导文件，明确了“互联网+社会治理”的核心价值，也为“指尖上的政务服务”怎么发展的问题明确定调。

二、考点分析

考点一：政务新媒体

问题1：当前政务新媒体存在什么问题？请简要概括。

【参考答案】

当前政务新媒体存在以下问题：

①部分工作人员服务意识欠缺。存在“答非所问”和语言表述不恰当的现象，降低政府公信力。

②信息有效性低。信息更新不及时，部分文字图片链接不可用，无法为群众提供有效信息。

③互动服务不实用。政务客户端功能不健全，办事栏成为摆设，不能发挥实际功能。

④监督管理不到位。“山寨应用”真假难辨，假冒应用仍存在于下载列表之中，对办事群众造困扰。

问题2：结合自身思考，就如何推进政务新媒体发展给出建议。

【参考答案】

对推进政务新媒体发展提出如下建议：

①探索政民互动新方式，改善服务态度，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠的反馈，主动设置话题、策划活动吸引关注。鼓励群众进一步关注公共服务、参与公共管理。

②设置专门人员处理政务新媒体工作，及时更新政务信息，积极与办事群众互动。

③加强监管，对“山寨应用”进行下架处理，明确官方APP的名称。

④进入更多新媒体平台，发展各类网民集聚量大的新平台为政务新媒体载体。

⑤善用大数据、云计算、人工智能等技术，分析研判社情民意，为政府决策提供精准服务。

考点二：数据造假

问题1：概述数据造假现象频发的现象。

【参考答案】

数据造假现象频发的原因有：①造假成本低廉。网站刷视频点击量、微博等评论量的成本极其低廉，刷数据已成为很多点评类网站的“潜规则”。②造假举证难。营销公司刷数据时会利用人工、技术等多种手段，伪装成真实评价，不易被发觉，更不易被取证。③追责成本高。数据造假的起诉成本过高，远远超过胜诉后所获得的赔偿金额，使公众对追责望而却步。④商家知名度低。因地理位置偏僻等因素影响知名度，部分商家只能投机取巧通过数据造假吸引用户消费。⑤平台活跃度低，融资速度慢。平台以数据说话，且出于融资需要，常常纵容商家刷单或刷评论行为，甚至自身也通过数据流量来提升平台活跃度。

问题2：请联系实际，就如何整治网络数据造假现象提出建议。

【参考答案】

对整治网络数据造假现象提出如下建议：

商家：①树立诚信经营的价值观，遵守行业道德。②以用户体验和产品品质为发展方向，提高核心竞争力。③积极接受监督，完善经营理念。

平台：①树立以品质和用户体验为核心的评价导向，拒绝对流量盲目崇拜。②提高对数据造假商家的审查力度，必要时限制账号使用。

政府：①建立健全科学的评测机制。遵循公平、公正、透明的原则，破立并举、完善机制。②加强整治与监管。提高监管力度，打击数据造假，产生刚性约束效果。③加强宣传教育，引导市场良性竞争，营造良好的市场氛围。（238字）

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