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公考热点|“互联网+政务”可以激发出怎样的力量?

2019-06-30   来源:本站原创  浏览次数:

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 一、热点背景

近年来,移动政务服务进入发展快车道,但信息发布不严谨、互动服务不实用、监督管理不到位等问题也时有发生。从微博、微信到短视频,新媒体平台不断翻新,平台上的政务服务却不尽如人意。

国办日前出台的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》指出,“到2022年,建成以中国政府网政务新媒体为龙头,整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系”,“形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局”,这项迄今为止最具体的政务新媒体专项指导文件,明确了“互联网+社会治理”的核心价值,也为“指尖上的政务服务”怎么发展的问题明确定调。

二、考点分析

考点一:政务新媒体

问题1:当前政务新媒体存在什么问题?请简要概括。

【参考答案】

当前政务新媒体存在以下问题:

①部分工作人员服务意识欠缺。存在“答非所问”和语言表述不恰当的现象,降低政府公信力。

②信息有效性低。信息更新不及时,部分文字图片链接不可用,无法为群众提供有效信息。

③互动服务不实用。政务客户端功能不健全,办事栏成为摆设,不能发挥实际功能。

监督管理不到位。“山寨应用”真假难辨,假冒应用仍存在于下载列表之中,对办事群众造困扰。

 

问题2:结合自身思考,就如何推进政务新媒体发展给出建议。

【参考答案】

对推进政务新媒体发展提出如下建议:

①探索政民互动新方式,改善服务态度,杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠的反馈,主动设置话题、策划活动吸引关注。鼓励群众进一步关注公共服务、参与公共管理。

②设置专门人员处理政务新媒体工作,及时更新政务信息,积极与办事群众互动。

③加强监管,对“山寨应用”进行下架处理,明确官方APP的名称。

④进入更多新媒体平台,发展各类网民集聚量大的新平台为政务新媒体载体。

⑤善用大数据、云计算、人工智能等技术,分析研判社情民意,为政府决策提供精准服务。

 

考点二:数据造假

问题1:概述数据造假现象频发的现象。

 

【参考答案】

数据造假现象频发的原因有:①造假成本低廉。网站刷视频点击量、微博等评论量的成本极其低廉,刷数据已成为很多点评类网站的“潜规则”。②造假举证难。营销公司刷数据时会利用人工、技术等多种手段,伪装成真实评价,不易被发觉,更不易被取证。③追责成本高。数据造假的起诉成本过高,远远超过胜诉后所获得的赔偿金额,使公众对追责望而却步。④商家知名度低。因地理位置偏僻等因素影响知名度,部分商家只能投机取巧通过数据造假吸引用户消费。⑤平台活跃度低,融资速度慢。平台以数据说话,且出于融资需要,常常纵容商家刷单或刷评论行为,甚至自身也通过数据流量来提升平台活跃度。

问题2:请联系实际,就如何整治网络数据造假现象提出建议。

【参考答案】

对整治网络数据造假现象提出如下建议:

商家:①树立诚信经营的价值观,遵守行业道德。②以用户体验和产品品质为发展方向,提高核心竞争力。③积极接受监督,完善经营理念。

平台:①树立以品质和用户体验为核心的评价导向,拒绝对流量盲目崇拜。②提高对数据造假商家的审查力度,必要时限制账号使用。

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