展鸿观点
当前位置:

面试领导类人际关系题的N种“背锅”姿势

2019-01-25   来源:本站原创  浏览次数:

展鸿公职考试中心成立于2005年,是一家专注于国家公务员考试(http://www.gwyks.cn/html/gwy)考前辅导培训和书籍研发的机构。专业的师资团队、创新实效的课程模式,真心关怀的服务理念,选择展鸿,助您成公!

2017年,爆款主旋律大剧《人民的名义》一时风头无二,“达康书记萌萌哒表情包”“胸怀宇宙孙连城”“学习英语”等热门tag瞬间火遍网络。鲁迅先生曾评价《红楼梦》说,经学家看见《易》,道学家看见淫……而对于这部正能量的电视剧《人民的名义》,有人则看出了职场背锅的险象环生。

在《人民的名义》第十六集中,李达康借与沙瑞金骑车同游的机会,将自己多年的政绩、婚姻情况如实向领导进行了汇报,又在最后看似不经意地提及了当初与高育良同去美国考察学习时的一桩“小事”:

高育良突然想吃煮玉米,就在外面买了一口锅,但他自己不想拿,怂恿李达康替他背着走了一路。听闻,沙瑞金开玩笑回应道:“你完全可以不背嘛?”李达康却回答:“不,我不是也想吃碗吗?”

这一问一答之间,便刻画出了一个无奈又精明的“背锅侠”形象。其实,在职场的我们又何尝不是如此在夹缝中求生存?“是是,您说的都对!”并非是一句无脑的“媚俗”之言,如何不着痕迹地表达给领导,浓缩的就是职场的智慧。

公职面试中,人际关系题中专门有一类考查的是怎样处理好同领导处理关系,即需要考生们展现自身能否尊重服从上级决策,委婉沟通提出建议,以及懂得以大局为重。而这一切的必要前提是,要学会下属的“职业修养”——花式背锅。

解锁背锅姿势一:领导决策失误,错在我的工作不到位

领导不是神,因此难免会出现决策失误;但也正应为领导是人,也会有多数人都有的“爱固执”“好面子”等小情绪。我们作为下属的在明面上顾及领导“面子”的同时,也要学着暗地里帮衬“里子”,这样才是一位合格的下属,也是领导所需要的得力助手。领导必然会记住你。这锅,我看背得不亏。

我们先来看看下面这道真题(2013年6月2日上午山东省公务员考试结构化面试真题):

作为下属,你既是执行者又是在帮助领导,如果领导决策失误,你怎么办?

在考场上刚拿到这道题的考生们,难免会有些慌神。这题问得如此直接,叫人回避无从。领导决策出现失误,自然不方便耿直指出,但如果装作视而不见也并非合格下属所为,甚至会引爆后患的雷管。那么碰到这样直来直去的题目,我们该如何作答呢?

这里,我们可以来个“四步走”:

第一步,在确定决策存在失误,并会造成损失的前提下,委婉提醒领导。答题过程中,一定要注意姿态要低、语言要巧妙,并要提供相关的事实数据,供领导再次决策。

第二步,看该决策已导致的失误能否尽力挽回。在这个过程中,我们要在不拂领导面子的前提下,主动领下一口大锅:可能由于我事先替领导搜集、提供的数据有错漏,没能及时一句情况更新、添加资料,间接导致了领导的决策失误。因此,我要更新数据,重新为领导提供更为详实的报表,助其改变目前的决策或者收回成命。

第三步,积极与领导沟通,确保能够第一时间协助解决任何衍生出的问题。

第四步,吸取教训,在今后的工作中要不断学习有字之书和无字之书,提高自己的工作水平,更好地协助领导,保持正确决策能够被顺利贯彻执行。

解锁背锅姿势二:面对领导误解,少说多做是关键

面对误解,大家的第一反应多是两个字“委屈”。诚然,没有人会喜欢“天降一口锅”的感觉,下意识会选择第一时间辩解。但往往“欲速则不达”,这一教人做事的名言警句同时也传递出了为人的道理。我们一定要本着“有则改之,无则加勉”的原则,忍住满腹的委屈和不甘,优先处理好工作问题,其余从长计议,相信能够“日久见人心”。

因此,面对下题(2017年安吉教师(财务类)面试真题)这种情况,我会教你这样做:

领导分配给你和你的同事一项工作,在工作中你的同事犯了错,领导却批评了你,你怎么办?

不是你的错,但领导批评了你,冤不冤?实则,不冤。因为,团队工作看重的是集体意识,既然是领导分配给我和同事一起做的工作,那么同事犯错,我也不可避免要承担连带责任。这样一分析,这锅背得一点也不冤。可是,我们就只能这样把责任自己扛吗?其实可以这样办:

首先,我们自然要“笑纳”领导的批评和指导。我要虚心表态,和同事一起承担这份任务,同事在工作中出了差错,我也有不可推卸的连带责任,也要做好自我批评和反思。

其次,我要和同事诚恳沟通,一起尽快弥补失误,避免更大损失。同时,也要在事后和同事多沟通,制定工作规范和细则,确定分工与权责;有问题多碰头沟通,一起想办法。

最后,我也要和领导进行相关汇报。将这次失误出现的原因、做的弥补和日后的工作改进计划写成书面报告,与同事一起联名呈报给领导。希望领导能看到我们对此事做的弥补和努力,以及所吸取的经验教训。

解锁背锅姿势三:直面领导推诿,防范之心不可无

真的勇士敢于直面领导的推诿,敢于正视职场的不公。假如你的上司天天给你挖坑,日日甩你铁锅,你该怎么办?难不成你还想领导亲自背锅吗?其实,不肯背锅的员工不是合格的员工,但是什么锅都背,最后都能开锅广的员工,其情商和能力也必然会招到领导和周围同事的质疑,也不能称其为一名好员工。因此,面对从四面八方飞来的横“锅”,我们要学会用巧妙的姿态,不做大动作推拒,也不让其击中自己的要害。

我们来看看这道题(2018年8月17日宜宾市事业单位面试题):

你和你的领导朝夕相处,他老是把他犯的错误责任推到你身上,问你该怎么办?

莫斯科不相信眼泪,职场也不会同情“圣父”“圣母”,“以德报怨”的前提永远是对方并非“伪君子”。对于题干中所提到的领导经常把自己的错误责任推卸到你头上,对付这种领导,在吃吃“眼前亏”的同时,也要时刻提防“身后箭”。

回到这道题,解题思路与上一道有相似之处。首先,从团队角度来讲,我们一定要服从大局,以完成工作为重,勇于承担连带责任。其次,也要多做沟通,让领导看到我对工作的认真态度,希望他能认识到我的为人处世的原则底线,并再次确定我作为属下的权责范围。

最后,也是与前述不一样的地方,就是一定要留好所有的资料、数据、交流记录与工作日志,这些都可能成为今后证明自己工作能力和责任分属的证据。如何委婉但明确地提出这一认识和做法,是答好这道题的关键之一。“以退为进”“以守为攻”是对待领导卸责的一剂柔性良药。

解锁背锅姿势四:遇到领导抢功,跟着走有汤喝

展鸿公职考试中心成立于2005年,是一家专注于国家公务员考试网(http://www.gwyks.cn/html/gwy)考前辅导培训和书籍研发的机构。专业的师资团队、创新实效的课程模式,真心关怀的服务理念,选择展鸿,助您成公!

  • 1
  •  
  • 2
  •  

注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及源文件地址

立即咨询

免费直播预约观看

免费网课

面授班级

    历年真题下载