跨越“数字鸿沟，助老年人融入智能时代

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    　互联网快速发展，然而老年人越来越跟不上时代的步伐，打不上车、赶不上火车、出示不了健康码等尴尬情况越来越多，那么如何帮助老年人不在智能化时代落后呢？今天展鸿教育小编就“数字鸿沟”问题进行解读。

     【时事热点】

　　疫情期间，很多老年人因无法使用“健康码”而出行受阻。不少农村老年人使用的“老人机”失去信号;医院、车站、银行等地方实行自助挂号又缺人工窗口，不会操作的老人只能失望离去……类似的新闻，反映的是当下老年人对智能化社会难以适应的问题。有人说科技越来越发展对老年人也越来越不友好。实际上并非如此。抗击新冠肺炎期间，正是因为拿起科技的武器才挽回了很多老人的生命，令他们恢复健康。所以，科技发展与老年人的生活并不是对立的，不过需要社会帮助老年人跟上智能化的步伐。因此该话题具有一定的社会意义，以综合分析的形式命题，符合公务员考试国考、省考的命题特点。

　　【公考解读】

　　1.概括提炼话题，并予以否定评价。

　　随着科技日新月异的发展，智能化和数字化让社会运转更加高效和便捷，但对于众多老年人来说却是带来了一道难以逾越的“数字鸿沟”。如何帮助老年人跟得上智能化时代的步伐成为了我们的当务之急，也是值得社会各界人士探究的重大话题。

　　2.关于消极影响。

　　(1)带给老人衣食住行的不便。不收现金打不着车、没有健康码无法乘坐公交车等等尴尬场景经常发生，科技的发展却把老年群体挡在了时代之外，让本来处于弱势的老年群体更是难上加难。

　　(2)加剧老年人的心理孤独感。老年人被时代阻隔在外更会给老年人的心理带来很大的失落感，让老人与中青年群体产生隔阂，加剧老人心理孤独感，甚至产生被边缘化的风险。

　　3.分析原因。

　　(1)学习难度大。老年人自身学习能力差，且对新鲜事物的接收能力不强，对智能手机存在抵触心理，一时难以适应时代变化。

　　(2)指导机会少。身边的子女工作比较繁忙，没有大量的时间可以教授自己的父母，同时在教授的过程中年轻群体比较缺乏耐心。

　　(3)服务理念差。部分地方的公共服务存在一刀切现象，精细化的管理服务水平不够高，忽视对于老年群体的需求考虑。

　　4.结合实际谈对策。

　　(1)转变心态，主动适应。时代的发展进程不能改变，这就需要老年人自身从心理上主动接受并学习使用智能化产品，从而更好的适应新时代。

　　(2)耐心教授，要学会感恩。子女要怀感恩之心，对待老人多一些耐心多一些关注，可以主动为父母购买手机，并通过书写使用说明书给与父母全面细致的指导。

　　(3)承担责任，社区担当。社区或街道办可以开设培训班，从安装手机应用到扫码点餐，从网购车票到防网络诈骗，全面细心的教授老人使用智能手机。

　　(4)优化服务，转变政府职能。在车站、商场等地方针对老年群体提供多元选择，如果遇到无手机扫码登记健康信息的情况，可以让工作人员帮助下登记电话、身份证、住址等信息。