申论阅读：用“有温度”的政务服务彰显为民初心

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优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。此次《指导意见》的出台，旨在把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

民之所望，政之所向。近年来，在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”的基础上，全国各地持续加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。

当前，数字技术发展迅猛，要全面提升政务服务的质效，就必须创新服务模式，在融合发展上下功夫。此次《指导意见》从推进关联事项集成办、推进容缺事项承诺办、推进异地事项跨域办、推进政策服务免申办等多个领域提出了新的举措和路径，为的就是进一步打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务。以“推进关联事项集成办”来说，各地要从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。特别是要重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。同时，还要不断强化线上线下联动，开展并联审批、联合评审、联合验收等，大幅压减办理时长和办事成本。通过多措并举，打出一套行之有效的“组合拳”，就能让民生之事更好办、办得好。

知民情才能暖民心，推动实现“高效办成一件事”彰显的是党和政府的为民初心。各地只要不断丰富公共服务供给，切实大力推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，群众诉求“一线应答”，不断打通为民服务的“最后一公里”，真正让政务服务从“指尖”走到“心间”，就能够让群众在办事中体验到更加“有温度”的政务服务。（转载自网络，侵权删）

来源：大江时评

编辑：展鸿教育