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历年公考面试试题解题要点分析演示(四十二)

2022-05-31   来源:本站原创  浏览次数:

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公务员招考公告历年真题32学苑免费课程面授班级

616. 你所在的部门推广一个电子办公系统的使用,你是项目负责人,但是各个部门的人都反映说这个东西很麻烦,不好用,那么你该怎么办?

【测评要素】人际协调能力

【答案要点】

(1)表态:分清原因,冷静处理。

(2)向大家表示歉意,分清大家嫌麻烦的原因,有几种可能:一是大家还没有熟悉相关操作;二是系统确实存在操作麻烦的问题。

(3)提出对策:如果是原因一,则组织有关技术人员为大家举办新系统的操作使用讲座,手把手帮助大家尽快熟悉新系统的操作;如果是原因二,则虚心征求大家的意见与建议,并要求技术部门尽快做出改良。

(4)总结:在处理完之后,应当保持同各部门之间的联系,持续关注这一电子系统的使用情况,并及时做出改进。

 

617. 你和一个同事一起外出工作,这个工作需要合作完成,但是这个同事特别不配合导致这个工作完成得不好,回去以后他跟领导说是因为你不配合,所以完成的特别不好,领导就在一次重要会议上很严厉的批评了你,这个时候你会怎么做?

【测评要素】人际协调能力

【答案要点】

(1)表态:虚心接受领导批评,不当面声辩、不抵触;对同事的不配合,不打小报告。

(2)与同事沟通:感谢同事在这次工作中的配合,并征求同事对自己的意见与建议;并与他坦诚交流,就工作中相互之间的成绩与不足进行沟通,消除同事的偏见。

(3)与领导沟通:先就这次工作中的失误向领导道歉,总结教训,保证下不为例;向领导说明这次工作是两个人共同努力完成的,不论成绩还是问题,都是两个人努力的结果。

(4)经过此事,不对领导和同事产生情绪,一如既往地尊重和支持领导,继续努力配合好同事的工作,处理好单位的人际关系。

(5)总结:在今后的工作中,应当及时消除同事的不配合;如果实在不能消除,则以工作为重,自己多做一些工作;如果工作实在繁重,则把有关情况及时向领导汇报,听候领导处理。

 


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