公基备考：管理学概述

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1.管理概述

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

2.管理的基本职能

计划

组织

领导

控制

创新

3.管理学基本原理

系统原理

人本原理

激励原理

能级原理

责任原理

权变原理

效益原理

4.管理学常见效应

（1）破窗效应：如果有人打破了一块窗户的玻璃，而作为管理人员又没有及时地将这块玻璃装上，因而给那些在这扇窗户前走过的人以暗示性的纵容，使更多的人去打碎更多的玻璃，甚至会把所有的窗户全部打烂。无序的现象刺激无序的管理，而无序的管理又会造成现象的更加无序，形成恶性循环。

（2）晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。

（3）马太效应：指强者愈强、弱者愈弱的现象。

（4）集体冷漠：又称“责任分散效应”，主要内容是人多不负责，责任不落实。

（5）墨菲定律：如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。墨菲定律告诉人们，要关注细节、不放过任何小过失，做好危机管理，防患于未然。

（6）秋尾法则：如果我们把很重要的职责搁在年轻人的肩头，即使没有什么头衔，他们也会觉得自己前途无量而努力工作。启示人们不能兑现就不许诺，否则会声名狼藉。